Sommet Solutions RH : une industrie mobilisée

L’évènement se présentait comme une étape importante pour les propriétaires, responsables des ressources humaines et autres décideurs déterminés à s’attaquer aux défis engendrés par la pénurie de main-d’œuvre. (Photos : Thomas Ethier)

Plus de 150 employeurs de l’industrie automobile ont convergé le 29 mai vers l’hôtel Mortagne, à Boucherville, pour le Sommet Solutions RH 2019.

L’évènement avait pour objectif de couvrir l’ensemble des grands enjeux auxquels font face les gestionnaires de l’industrie québécoise des services automobiles.

C’est Danielle Le Chasseur, directrice générale du CSMO-Auto, qui a offert le mot d’ouverture. Elle a rappelé le manque criant de main d’œuvre dans le secteur et l’importance pour les employeurs de faire preuve de créativité pour dénicher des ressources.

Employés heureux, clients heureux

Didier Dubois, fondateur et directeur du groupe-conseil HRM, a brossé le portrait, dans sa conférence, d’un nouveau marché du travail. « Les gens ne cherchent plus une job… ils cherchent des milieux et des expériences agréables », a-t-il résumé.

« Si vos employés sont bien, ils donneront un meilleur service à vos clients, a-t-il aussi souligné. Selon Gallup, les compagnies où les employés sont les plus engagés peuvent réussir à augmenter leur productivité et leur profitabilité de plus de 20 %. »

Vos droits en tant qu’employeur

En simultané, l’avocat sénior Éric Lallier s’est penché sur le droit du travail. Il a donné des conseils aux gestionnaires pour intervenir auprès du personnel problématique et pour se protéger en cas de recours juridique de la part d’un employé.

Selon l’avocat, il est de plus en plus difficile de congédier quelqu’un, même en milieu non syndiqué. Lorsqu’un employeur juge nécessaire d’enquêter sur un membre de son équipe, il suggère de tout noter et de ramasser le plus de preuves écrites possible illustrant le comportement inadéquat de l’employé.

Se connaître en tant que gestionnaire

« L’expérience employé, c’est ce que vos employés disent de vous quand ils rencontrent quelqu’un qu’ils n’ont pas vu depuis longtemps », affirme Catherine Rousseau,  Conseillère CRHA, stratège en marketing RH et expérience employé, HRM Groupe.

Sa conférence a notamment traité de la mise en place d’un plan de reconnaissance qui permet à l’employeur d’entretenir des liens constructifs avec les membres de l’équipe.

Assurance collective 4.0

Le thème de la santé connecté a été décortiqué par les experts Guy Barbeau et Alain Rivard, de WBL Assurances + Actuariat, qui ont présenté les dernières innovations numériques en la matière. La télémédecine, la pharmacogénétique, la biométrie et autres application incluse dans un régime d’assurances peuvent être utilisées comme outil de recrutement ou de rétention du personnel. Ce sont des avantages moderne et attrayant à offrir à ses employés, indiquent nos conférenciers.

L’art du recrutement

« Recruter sans congédier, est-ce possible ? », c’est la question à laquelle répondaient Mélanie Turcot, directrice des opérations d’Auto-jobs et Katherine Van den Hende, conseillère principale pour les services de recrutement du Groupe Velan Média.

Les expertes ont présenté les détails d’un processus d’embauche réussi, visant à sélectionner l’employé le mieux adapté au poste à combler et à le former.  « C’est fini l’étape où on challengeait le candidat… vous passez un test autant que lui », a souligné Mme Van Den Hande.

Employeurs : vos qualités et vos défauts

Laurie Bélanger, coordonnatrice, et Marie-Nathalie Genest, membre de l’équipe de rayonnement de l’École d’entrepreneuriat de Beauce ont présenté les résultats d’un sondage interne réalisé auprès d’employés d’entreprises différentes sur les qualités et les défauts qui caractérisent les gestionnaires, selon eux. Parmi les qualités, on retrouve, dans l’ordre, la détermination, la vision, l’ambition, le leadership et la conviction.

Les pires défauts pour un employeur seraient d’être « trop débordé », d’être trop dans sa tête, d’être impulsif, mal organisé et de ne pas déléguer.

Un employeur de choix

Durant sa présentation, Stéphanie Simard, conseiller CRHGA et conférencier international, a invité les employeurs à revamper leur image générale auprès de la main d’œuvre, et ce, dès le premier contact en entrevue. Il a donné des astuces pour éviter de « perdre son employé en 10 jours ».

La parole aux employeurs

 La journée aura également été marquée par une discussion de fond entre quatre employeurs reconnus : Valérie Véronneau, Groupe Véronneau ; Louis Carignan, Pneus; Valérie Arsenault, Groupe Park Avenue et Robert Cadrin, Kensworth Québec.

« Les employés, c’est une source d’information de terrain, souligne notamment Valérie Véronneau, qui embauche 65 personnes dans ses trois ateliers. En consultant des techniciens, par exemple sur leur vision du marketing, on peut dénicher de bonnes idées. En plus ils se sentent engagés dans l’évolution de l’entreprise.

Quatre gestionnaires reconnus dans leur secteur ont eu une discussion de fond avec l’animateur Michel Beaunoyer, Rédacteur en chef principal, Rousseau Communication
L'équipe de Rousseau Communication, coorganisatrice du Sommet Solutions RH
Geneviève Ethier, Danielle LeChasseur et Jeffrey Servant, CSMO-Auto, coorganisatrice du Sommet Solutions RH 2019
Stéphane Simard, conseiller CRHGA et conférencier international
Katy Loof, animatrice du Sommet Solutions RH
Valérie Véronneau, Groupe Véronneau, membre du panel de discussion
Valérie Arsenault, Groupe Park Avenue, membre du panel de discussion
Louis Carrignan, Pneu Carignan, membre du panel de discussion
Robert Cadrin, Kenworth Québec, membre du panel de discussion
Danielle Le Chasseur, directrice générale, CSMO-Auto
Simon Matte, ARPAC et Roger Goudreau, AIA Canada
Isabelle Courteau, Michel Beaunoyer et Maxime Fournier, Rousseau Communication
Rachel Leduc, AIA Canada - Québec et Sylvie Mallette, Auto Prévention
Jean François Champagne, AIA Canada, Magella Boutin, CARQUEST Luc Fillion, CCPQ
Michaël Bonneau et Jean Guy Roy, Desharnais Pneu et Mécanique
Maxime Fournier, Rousseau Communication et Jean-François Champagne, AIA Canada
Roger Goudreau, AIA Canada et Jacques Maheux, CAA-Québec
Un grand nombre de participants ont assistés aux ateliers, présentés en parallèle aux grandes conférences.
Éric L’allier, avocat sénior, conférencier
Catherine Rousseau, Conseillère CRHA, stratège en marketing RH et Expérience employé
Guy Barbeau et Alain Rivard, WBL Assurances + Actuariat et Conseiller en sécurité financière et Conseiller en assurances et rentes collectives
L'équipe de Les Entrepôts AB
Katherine Van Den Hende, Groupe Velan Média et Mélanie Turcot, Auto-jobs.ca et Groupe Velan Média
Laurie Bélanger et Marie-Nathalie Genest, École d'Entrepreneurship de Beauce
Organisé par Rousseau Communication et le CSMO-Auto, le Sommet Solutions RH s'adresse à toutes entreprises de l'industrie du service automobile.

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